近日，郑州一网友发问：移动互联网普及，没想到在手机可以订票的年代，竟然还有火车票代售点？国庆期间若线上无票亿策略，代售点能否买到票？该话题引发广泛讨论。经视直播记者联系郑州多家火车票代售点得知，12306 上线后火车票代售点生意大不如前。铁路 12306 回应称，代售点服务老年人和偏远地区乘客仍有价值。
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经视直播记者搜索发现，郑州市区仍有十多家火车票代售点在正常运营。这些代售点大多距离郑州火车站较远，有的位于高校附近，有的地处较为偏僻的位置。两家代售点工作人员表示，12306 推出后生意确实不如以往，但日常仍不乏老人和学生前来购票，"老年顾客较多，每张票我们会收取 5 元服务费"。
对于"国庆期间在 12306 显示无票时，代售点能否买到"的疑问，工作人员明确回应，代售系统与铁路 12306 实时同步，" 12306 上若显示无票，我们同样也买不到，有余票时我们可以出票，并支持选座"。
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针对网友提出"代售点又旧又没人，是否该退出历史舞台"的说法，铁路 12306 工作人员表示，铁路代售点是一种补充性的售票渠道。"目前尚未接到取消通知，它与网络售票、电话售票、铁路窗口售票一样，都属于正规售票方式。例如部分偏远地区没有火车站，也需要设置代售点；此外，有些老年人不熟悉网上购票操作，仍依赖线下服务。代售点收取 5 元服务费，符合相关规定。 "
据经济日报报道，过去火车票代售点曾是个风险低、利润稳的"好差事"，尤其是逢年过节一票难求，排队购票景象火爆。但自 2011 年" 12306 "铁路售票网站上线后，网络购票极大方便了民众，火车站"长龙"消失，代售点日渐冷清。如今许多大城市代售点门可罗雀，不少早已关门转行。
但也有地方因特殊需要新增设火车票代售点。据西海都市报报道，为了方便乘客购票，5 月 8 日，位于西宁市七一路青藏铁道酒店一楼大厅西北侧的火车票代售点正式投用，为酒店内入驻旅客及市区百姓购票提供了便利。
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